貴人服務  服務貴人  銅仁辦事  一視同仁
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貴人服務 服務貴人 銅仁辦事 一視同仁

——銅仁四個一深化“貴人”服務政務服務品牌

2020-09-15 11:18 來源:銅仁網
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“民為邦本,本固邦寧”。近年來,銅仁市政務服務中心始終將人民群眾擺在首位,堅持為民導向,全面深化“放管服”改革。聚焦企業和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”、“多頭跑、來回跑”、人在“證”途等問題,以“一個中心、一個平臺、進一扇門、一次辦成”為元素描繪銅仁市“四個一”政務服務藍本,推進政務服務方式和流程系統性重塑,優服務、提效能,助推經濟社會發展,全面提升政務服務水平和群眾獲得感,譜寫“貴人”服務品牌銅仁篇章。

以一個中心為統攬,深化以民為貴理念。牢牢以人民為中心的發展思想為統攬貫穿政務服務始終,堅持企業群眾為“貴”服務理念,秉承創新發展,上下一盤棋,以深化“放管服”改革為引領,以便民利企為重點,狠抓一網、一門、一次改革突破,推動政務服務向鄉(鎮)、村(居)“最后一公里”延伸,實現企業群眾、來銅客商、游客享受“貴人”一般服務,獲得銅仁辦事、一視同仁最佳體驗,共享改革惠利。目前,市政務服務中心大廳共進駐部門45個,人員近150名,可集中辦理審批和服務事項1000余項,年均辦件量28萬余件。

以“一個平臺”為支撐,延長貴人服務鏈條。按照“網上批、不見面”要求,用好“互聯網+”,推進政務服務“一次登錄、全網通辦”,使辦事群眾享受到“無縫隙”“一體化”“無差異”服務。一是統一政務服務網端。依托貴州政務服務網,全力推進站點建設 ,實現銅仁站點覆蓋11個區(縣、經開區)、181個鄉鎮(含辦事處),2930個村(居)站點,實現更多政務服務事項的申請、受理、審查、決定、證照制作、收費、送達、咨詢等環節全流程在線辦理。累計服務群眾300余萬人次,開展了570余萬次審批服務。二是統一電子印章。充分運用“互聯網+”數據跑路,推動各進駐部門窗口在行政審批中數據資源的校核、共享、互認、統一標示等問題,打破行業系統數據“信息孤島”,推進“最多跑一次”深化。目前完成進駐部門第一批電子印章制作發放共263枚,第二批電子印章正在制作中。三是統一電子證照。依托國家政務服務平臺電子證照共享服務系統,對涉及進駐部門各類不涉及國家秘密的證照進行梳理,主動搜集歷史數據,加大歷史證照信息錄入工作,完善證照匯聚工作。截止目前,全市證照入庫種類為82類證照模板,入庫量達1171498個,全省排名第三。

以“進一扇門”為目標,建好銅仁辦事橋頭堡。以群眾和企業辦事“只進一扇門”為目標,大力推進市縣鄉村四級政務服務集中辦理,實現“多門”變“一門”,建好服務橋頭堡。一是推進部門、事項“應進必進”。抓實市社保、市醫保、市司法局分廳取消,實現整體進駐市級實體政務大廳。同時,將公共服務及水電氣訊、金融、保險、有線電視、快遞物流、公交等便民服務事項集中進駐政務大廳,真正將涉及群眾生產生活和企業服務的所有事項全部納入政務大廳,部門進駐率100%。二是實現“一件事”多事項“一窗”集成辦理。針對涉及多部門、地區的事項辦理流程,以“集成套餐”服務助推“一窗受理”,實現了不動產登記、企業開辦、工程建設項目等事件的“一窗受理”,企業和群眾線上、線下享受無差別全流程審批服務。三是優化政務服務流程。以“減時間、減環節、減跑動”為目標,進一步壓縮了審批時限及流程。目前,市級政務大廳依申請六類共637項政務服務事項已實現“零跑腿”,占比達58.07%,全省排名第三。即辦件事項206項,占比22.97%,全省排名第一,其中行政許可事項即辦件93項,占比16.29%,全省排名第一。

以“一次辦成”為標準,享受一視同仁體驗。以“全省通辦、一次辦成”改革為契機,打造“一元多核”共享政務服務,實現異地可辦、全省通辦、區域通辦。一是抓實全省通辦。全面依托全省通辦系統、行業通辦系統,做到三個100%覆蓋,即通辦窗口設置37個,覆蓋率達100%;配備全省通辦人員51人,覆蓋率達100%;設施設備配備,覆蓋率達100%,確保各級承接好671項“全省通辦”事項,解決群眾出門辦事匆忙凌亂的苦惱。二是探索跨省通辦。加強部門橫向聯動,在全省通辦系統基礎上,整合行業通辦系統、部門APP等資源,108項事項突破地域限制,可實現“跨省通辦”,逐步告別群眾辦事“異地戀”困境。三是推進區域通辦。加強上下層級聯動,全面聯通市縣全省通辦平臺、省市縣三級政務大廳視頻會議系統,完善通辦系統硬件支撐,梳理出298項“全市通辦”事項清單,將服務延伸至村,逐步實現全民共享政務服務便利。

今年來,全市共辦理210萬余件。

責任編輯:陳虹

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